ULLER ENTREVISTA A PYRENEES HELISKI, LA EMPRESA DE HELISKI MÁS IMPORTANTE DE ESPAÑA

Una de las cosas que en Uller más nos inspira a seguir haciendo lo que hacemos y a apostar por la industria de los deportes de montaña, es colaborar con otras empresas apasionadas del sector. Hemos colaborado recientemente con Javi Barro para un artículo en el que nos invita a pasar un día de heliboarding. Su relación con Pyrenees Heliski, la empresa que te vamos a presentar hoy, es muy estrecha; Javi es uno de sus embajadores dentro y fuera del valle, y sin duda su artículo nos teletransportó a paisajes increíbles y una experiencia inolvidable.

En el artículo de hoy hemos tenido la suerte de contar con nuestros colaboradores de Pyrenees Heliski, una empresa con base en nuestro querido Valle de Arán que ofrece una gran variedad de programas para la práctica del heliski. Hemos entrevistado a su equipo, quienes han estrenado temporada usando las máscaras de Uller, y nos han contado todo lo que queríamos saber sobre una empresa como la suya.

ULLER: ¡Hola chicos! ¿Cómo estáis? Es genial contar con vosotros para esta entrevista. ¿Empezamos?

PYRENEES: ¡Claro, encantados! ¡Disparad!

ULLER: Nos vuelve locos conocer los inicios, más aún si sabemos lo gratificante que ha sido el recorrido. ¿Cómo y cuándo empezó Pyrenees Heliski?

PYRENEES: Pyrenees Heliski comenzó en el año 2008, fue una apuesta un poco… ¡un poco atrevida! Conseguimos contactar con unos suizos para intentar establecer unos estándares de calidad, como podía haber en otra base de heliski a nivel internacional por aquel tiempo, y les hicimos venir principalmente porque tenían mucha experiencia. Cuando llegaron y vieron las posibilidades del terreno, quisieron entrar en la sociedad que estábamos conformando. Entendieron que era un sitio con mucho potencial y que ellos también podían enviar a sus clientes. ¡Y empezó así! Podemos decir que pasaron a ser socios mayoritarios de la sociedad y se conformaron como Heliski Pro, y posteriormente entramos un guía francés y Arán Heliski a formar parte de Perynees Heliski como tal. Y es que previamente, en el año 2005, empezó Arán Heliski como un proyecto pequeñito, un proyecto en el que fuimos arrancando motores muy despacio con el heliski en situaciones muy favorables y en terreno muy conocido. De ahí que diéramos el paso en el año 2008 con esta unión con los suizos.

ULLER: ¡Qué bueno! Así, en líneas generales, ¿qué servicios ofrecéis y cuál de todos ellos es el que más clientes solicitan?

PYRENEES: Pues nosotros ofrecemos en Pyrenees Heliski todos los servicios heli-transportados, es decir, desde un transfer en helicóptero, el heliski en sí, heli-rando… Y luego todas las actividades de montaña que nuestros guías puedan realizar, ya sea freeride en la estación, randoné, raquetas… así como vuelos panorámicos en el valle. Ahora bien, ¿que cuáles de ellos son los que más clientes solicitan? Pues depende, porque tenemos clientes nacionales que solicitan más el programa de medio día o el de full day, dado que son actividades que les son fáciles de realizar porque vienen mucho a la estación; y luego tenemos paquetes de varios días, que son más solicitados por clientes internacionales. Son paquetes que pueden incluir desde el transfer, el hotel, servicio de conserjería, transfer en helicóptero, servicio de alquiler de avión privado, y por supuesto lo que es la actividad de heliski, que puede estar conformado por heliski, heli-rando, freeride… Y es que nosotros disponemos de unos paquetes ya establecidos que se pueden ver en nuestra página web, pero que se pueden modificar a la carta por el cliente para que se ajuste más a lo que busca de esta experiencia con nosotros.

ULLER: Lo más importante de una empresa son las personas que la conforman. En la vuestra, ¿quiénes formáis el equipo de Pyrenees y qué es lo que os une como grupo? ¿Qué es lo que os hace diferentes respecto al resto?

PYRENEES: Tal y como os decíamos al principio de la entrevista, Pyrenees Heliski forma parte del label internacional Heliski Pro, que es de un grupo suizos. Como socio mayoritario aquí en Pyrenees Heliski está Sergi Gasa como CEO de la empresa, y Fabiana como encargada de toda la parte administrativa y de relación con el cliente. El resto del equipo lo conforman, por supuesto los guías: lead guides o guías de alta montaña especializados en heliski, y guías de media y alta montaña. A todos nosotros nos unen los valores de la empresa: la profesionalidad, la exclusividad y la convivencia. Todas las piezas conforman un engranaje súper esencial para que toda la máquina funcione… ¡y con esa mentalidad trabajamos en equipo! Cada uno de nosotros hace que el producto al final sea lo que es, que demos el mejor servicio al cliente y que año a año estos clientes repitan.

ULLER: Tenemos la suerte de conocer de cerca vuestra profesionalidad a la hora de trabajar y se nota que es algo por lo que cada uno de los integrantes del equipo siente verdadera pasión. Por eso nos encantaría mostrar a nuestros lectores cómo es pasar un día de Heliski con vosotros. ¿Nos lo contáis?

PYRENEES: Realmente el día de heliski no empieza con la llegada del día en el que el cliente contrata nuestros servicios, sino que requiere de una preparación que hacemos de año en año. ¿Qué significa esto? Que desde el día que acaba la temporada hacemos un briefing de cómo ha ido: cosas que se pueden mejorar, cosas que se pueden establecer nuevas, la base del heliski, la infraestructura, la seguridad, el equipo, los guías, la formación, toda la parte tecnológica y un largo etcétera. ¡Ahí empieza todo! De tal forma que cuando llegue el cliente, pueda tener la garantía de encontrarse con el mejor servicio.

El día previo a la llegada de dichos clientes, los guías se reúnen con el meteo de la empresa para hacer una lectura más segura de las condiciones de nieve y las condiciones meteorológicas generales. Gracias a esto, determinamos la zona donde se va a volar según el programa contratado por el cliente, los descensos que se podrían a realizar y la hora de salida. Esta hora es importante porque dependerá de las condiciones, de tal manera que se salga en el mejor momento para encontrarnos con las condiciones óptimas. ¡Lo bueno es que, con el helicóptero, contamos con los 400 km cuadrados de área esquiable entre los que elegir las mejores zonas para la jornada en concreto!

El día de la actividad, se cita a todos los clientes a una hora para llegar al helipuerto. Ahí les recibimos con un desayuno ligero y procedemos a comprobar y regular que tienen todo el material. Respecto al material se seguridad, nosotros nos encargamos de brindarles la mochila ABS, transceiver, arva, pala, sonda… A continuación, se les hace un briefing de seguridad, además de una práctica de víctimas de avalancha y un briefing de helicóptero para saber subir, bajar, conocer las zonas seguras… ¡y ahí ya comienza la actividad! Todo el equipo se montará en el helicóptero, harán su primera ascensión a un punto, para posteriormente descender esquiando, y así consecutivamente hasta realizar todos los descensos contratados. Si el programa solicitado es de full day, se hará una pequeña parada en la montaña en la que se ofrece un picnic variado a los clientes, que puede ser estándar o específico con aquello que hayan seleccionado “a la carta”.

Al finalizar la jornada, cuando ya regresan a la base, se les recibe con un café o refresco y ya vuelven a sus casas. ¡Un día de lo más completo!

ULLER: Oye y, ¿cómo es disfrutar de unas vistas del Valle de Arán como las que tenéis todos los días desde el helicóptero? ¿Alguna vez os hubierais imaginado que este sería vuestro trabajo?

PYRENEES: Tal y como te contábamos en preguntas anteriores, contamos con un terreno esquiable de 400 kilómetros cuadrados… ¡eso es quince veces el área de Baqueira! ¡Es enorme! Tenemos unas vistas espectaculares, y por eso mismo nos sentimos profundamente agradecidos por poder disfrutar de la maravilla de las montañas, por admirar su majestuosidad, por que sea nuestro playground o “patio de recreo”, al mismo tiempo que nuestra zona de trabajo. Poder compartirlo y dar felicidad a los clientes es maravilloso y, aunque siempre está el componente de “riesgo” inherente a la montaña, tenemos a todo el equipo de profesionales que permiten minimizar y regular ese riesgo.

ULLER: Y hablando de riesgos, la práctica del Heliski no es algo destinado a personas que se suben a unos esquís por primera vez. Pero, ¿cómo sabe una persona si está preparada para ello?

PYRENEES: El heliski no es una actividad de riesgo, sino completamente controlada y de disfrute. Obviamente hay que tener un nivel: un cliente, con que ya haya realizado el fuera de pista estaría perfectamente listo para esta modalidad, así como un esquiador que se deslice por pistas negras-rojas. Además, en Pyrenees Heliski tenemos todo un material de esquís hechos exclusivamente para el freeride con la última tecnología del mercado, puesto que lo renovamos anualmente, que facilita mucho la actividad al esquiador. Eso junto con una buena condición física, acompaña a que sea relativamente fácil y que se pueda disfrutar al máximo del heliski.

Lo mejor es que tenemos los programas de half day en caso de buscar una iniciación, y por supuesto programas privados en los que nuestros guías se adaptarán a las preferencias del grupo para elegir descensos más o menos complicados. Lo ideal, claro está, es realizar el heliski en grupos en los que las personas tengan un nivel similar entre sí.

ULLER: Hemos visto que tenéis un protocolo de actuación ante accidentes muy bueno. ¿Habéis tenido un susto grave en el que hayáis tenido que activarlo?

PYRENEES: Lo cierto es que nunca hemos tenido un susto grave, pero sí que estamos completamente preparados por si en algún momento ocurriera. Todos los años hacemos un refresco de conocimientos del protocolo de actuación ante accidentes, y tenemos la seguridad de contar con todo el cuerpo de pompiers (bomberos) del valle de Arán para ofrecernos apoyo en el caso de que lo necesitáramos.

ULLER: No cabe duda de que lo vuestro es un trabajo en el que verdaderamente lo pasáis bien. ¿Tenéis alguna anécdota divertida o curiosa que os haya pasado durante una jornada de Heliski?

PYRENEES: ¡Uy sí! Mira, hubo una vez un grupo en el que había una chica que, en uno de los descensos, entre tal cantidad de sensaciones, la nieve, la adrenalina, las vistas… ¡se puso a llorar de emoción! Y la pobre no podía parar de hacerlo. Fue por eso por lo que, al igual que ponemos nombre a los más de 200 descensos que tenemos catalogados en los 400 kilómetros cuadrados esquiables del valle, a ese en concreto le bautizamos como “La llorona” en honor a esta chica que se emocionó tanto realizando la actividad.

ULLER: Por cosas así nos dedicamos a lo que nos dedicamos. ¡Qué sería la vida sin emociones!

PYRENEES: Sin duda. La montaña es lo que tiene…