ULLER INTERVIEWE PYRENEES HELISKI, LA PLUS IMPORTANTE ENTREPRISE D'HÉLISKI EN ESPAGNE

L'une des choses qui nous inspire le plus chez Uller pour continuer à faire ce que nous faisons et parier sur l'industrie des sports de montagne, c'est la collaboration avec d'autres entreprises passionnées du secteur.Nous avons récemment collaboré avec Javi Barro pour un article dans lequel nous invite à passer une journée en héliboard. Sa relation avec Pyrénées Heliski, la société que nous allons vous présenter aujourd'hui, est très étroite ; Javi est l'un de ses ambassadeurs à l'intérieur et à l'extérieur de la vallée, et sans aucun doute son article nous a transporté vers des paysages incroyables et une expérience inoubliable.

Dans l'article d'aujourd'hui, nous avons eu la chance d'avoir nos collaborateurs de Pyrénées Heliski, une entreprise basée dans notre bien-aimée Vallée d'Aran qui propose une grande variété de programmes pour la pratique de l'héliski.Nous avons interviewé son équipe, qui a ouvert la saison avec les masques d'Uller, et ils nous ont dit tout ce que nous voulions savoir sur une entreprise comme la sienne.

ULLER : Hé les gars ! Comment allez vous? C'est formidable de vous avoir pour cette interview. Devons-nous commencer ?

PYRÉNÉES : Bien sûr, ravie ! Tire !

ULLER : Connaître les débuts nous rend fous, encore plus si l'on sait à quel point le voyage a été enrichissant. Comment et quand a débuté Pyrénées Heliski ?

PYRENEES : Pyrénées Heliski a débuté en 2008, c'était un peu… un peu audacieux ! Nous avons réussi à contacter des Suisses pour essayer d'établir des standards de qualité, comme il pouvait y en avoir dans d'autres bases d'héliski internationales à cette époque, et nous les avons fait venir principalement parce qu'ils avaient beaucoup d'expérience. Lorsqu’ils sont arrivés et ont vu les possibilités de la terre, ils ont voulu entrer dans la société que nous formions. Ils ont compris que c'était un site avec beaucoup de potentiel et qu'eux aussi pouvaient y envoyer leurs clients. Et ça a commencé comme ça ! On peut dire qu'ils sont devenus associés majoritaires de la société et sont devenus Heliski Pro, et plus tard un guide français et Aran Heliski ont rejoint Perynees Heliski à ce titre. Et c'est qu'avant, en 2005, Arán Heliski a commencé comme un petit projet, un projet dans lequel nous démarrions les moteurs très lentement avec l'héliski dans des situations très favorables et sur un terrain bien connu. C'est pourquoi nous avons franchi le pas en 2008 avec cette union avec la Suisse.

ULLER : Super ! Ainsi, de manière générale, quels services proposez-vous et lequel de tous est celui que demandent la plupart des clients ?

PYRENEES : Et bien chez Pyrénées Heliski nous proposons tous les services d'héliski, c'est à dire du transfert en hélicoptère, l'héliski lui-même, l'héli-rando... Et puis toutes les activités de montagne que nos guides peuvent réaliser, que ce soit du freeride en station, de la randoné, des raquettes... ainsi que des vols panoramiques dans la vallée. Maintenant, lesquels sont ceux que la plupart des clients demandent ? Eh bien, cela dépend, parce que nous avons des clients nationaux qui demandent davantage le programme d'une demi-journée ou d'une journée, car ce sont des activités qui leur sont faciles à faire car ils viennent beaucoup à la gare ; et puis nous avons des forfaits sur plusieurs jours, plus demandés par la clientèle internationale. Ce sont des forfaits qui peuvent inclure depuis le transfert, l'hôtel, le service de conciergerie, le transfert en hélicoptère, le service de location d'avion privé, et bien sûr quelle est l'activité héliski, qui peut être composée d'héliski, d'héli-rando, de freeride… Et c'est que nous avons des forfaits déjà établis qui sont visibles sur notre site internet, mais qui peuvent être modifiés à la carte par le client pour mieux correspondre à ce qu'il recherche de cette expérience avec nous.

ULLER : La chose la plus importante dans une entreprise, ce sont les personnes qui la composent. Dans la vôtre, qui compose l'équipe des Pyrénées et qu'est-ce qui vous unit en tant que groupe ? Qu'est-ce qui vous différencie des autres ?

PYRENEES : Comme nous vous le disions en début d'interview, Pyrénées Heliski fait partie du label international Heliski Pro, qui appartient à un groupe suisse. Sergi Gasa est l'associé majoritaire de Pyrénées Heliski en tant que PDG de l'entreprise, et Fabiana est en charge de toutes les questions administratives et de la relation client. Le reste de l'équipe est bien entendu constitué des guides : guides chefs ou guides de haute montagne spécialisés en héliski, et des guides de moyenne et haute montagne. Nous sommes tous unis par les valeurs de l'entreprise : professionnalisme, exclusivité et coexistence. Toutes les pièces constituent un équipement super essentiel au fonctionnement de toute la machine... et avec cette mentalité, nous travaillons en équipe ! Chacun de nous fait du produit ce qu'il est en fin de compte, que nous offrons le meilleur service client et qu'année après année, ces clients reviennent.

ULLER : Nous avons la chance de connaître de près votre professionnalisme lorsqu'il s'agit de travailler et nous constatons que c'est quelque chose pour lequel chacun des membres de l'équipe éprouve une véritable passion. C'est pourquoi nous aimerions montrer à nos lecteurs ce que signifie passer une journée d'héliski avec vous. Pouvez-vous nous le dire ?

PYRÉNÉES : En effet, la journée d'héliski ne commence pas avec l'arrivée du jour où le client fait appel à nos services, mais nécessite une préparation que nous faisons d'année en année. Qu'est ce que ça signifie? Que dès la fin de la saison nous fassions un briefing sur comment ça s'est passé : les choses qui peuvent être améliorées, les choses qui peuvent être établies de nouvelles, la base d'héliski, l'infrastructure, la sécurité, l'équipement, les guides, la formation, tout le partie technologique et un long etcetera. C'est là que tout commence ! De manière à ce que lorsque le client arrive, il soit assuré de trouver le meilleur service.

La veille de l'arrivée desdits clients, les guides rencontrent le météorologue de l'entreprise pour faire une lecture plus sécurisée des conditions d'enneigement et des conditions météorologiques générales. Grâce à cela, nous déterminons la zone où vous allez voler en fonction du programme contracté par le client, des descentes qui pourraient être effectuées et de l'heure de départ. Ce délai est important car il dépendra des conditions, de manière à ce que vous partiez au meilleur moment pour réunir les conditions optimales. Ce qui est bien, c'est qu'avec l'hélicoptère, nous disposons de 400 km² de domaine skiable parmi lesquels choisir les meilleurs domaines pour une journée spécifique !

Le jour de l'activité, tous les clients doivent mettre une heure pour arriver à l'héliport. Là, nous les recevons avec un petit-déjeuner léger et procédons à vérifier et régler qu'ils disposent de tout le matériel. Concernant le matériel de sécurité, nous nous occupons de leur fournir le sac à dos ABS, l'émetteur-récepteur, l'arva, la pelle, la sonde... Ensuite, ils bénéficient d'un briefing de sécurité, ainsi qu'un entraînement aux victimes d'avalanche et un briefing hélicoptère pour savoir comment monter, descendre, connaître les zones de sécurité... et c'est là que commence l'activité ! Toute l'équipe montera à bord de l'hélicoptère, effectuera sa première montée jusqu'à un point, pour ensuite descendre à ski, et ainsi de suite jusqu'à ce que toutes les descentes contractées soient effectuées. Si le programme demandé est journée complète, il y aura un petit arrêt en montagne où un pique-nique varié sera proposé aux clients, qui peut être standard ou spécifique avec ce qu'ils auront sélectionné « à la carte » ».

En fin de journée, à leur retour à la base, ils sont reçus avec un café ou une boisson gazeuse et ils rentrent chez eux. Une journée des plus complètes !

ULLER : Hé, et qu'est-ce que ça fait de profiter de vues sur le Val d'Aran comme celles que vous avez tous les jours depuis l'hélicoptère ? Avez-vous déjà imaginé que ce serait votre travail ?

PYRÉNÉES : Comme nous vous l'avons dit dans les questions précédentes, nous avons un domaine skiable de 400 kilomètres carrés... soit quinze fois la superficie de Baqueira ! Il est énorme! Nous avons des vues spectaculaires, et c'est précisément pour cela que nous sommes profondément reconnaissants de pouvoir profiter des merveilles des montagnes, d'admirer leur majesté, d'être notre terrain de jeu ou « terrain de jeu », en même temps que notre espace de travail. Pouvoir le partager et rendre les clients heureux est merveilleux et, même s'il y a toujours la composante « risque » inhérente à la montagne, nous disposons de toute une équipe de professionnels qui aident à minimiser et à réguler ce risque.

ULLER : Et en parlant de risques, l'héliski n'est pas destiné aux personnes qui montent sur des skis pour la première fois. Mais comment une personne sait-elle si elle est prête ?

PYRÉNÉES : L'héliski n'est pas une activité risquée, mais totalement maîtrisée et agréable. Il faut évidemment avoir un niveau : un client, ayant déjà fait du hors-piste, serait parfaitement prêt pour cette modalité, ainsi qu'un skieur qui dévale des pistes noires-rouges. De plus, chez Pyrénées Heliski nous disposons de toute une gamme de skis réalisés exclusivement pour le freeride avec la dernière technologie du marché, puisque nous la renouvelons chaque année, ce qui rend l'activité beaucoup plus facile pour le skieur. Ceci, associé à une bonne condition physique, signifie que l'héliski est relativement facile et que l'on peut en profiter pleinement.

Le mieux est que nous avons des programmes d'une demi-journée au cas où vous recherchez une initiation, et bien sûr des programmes privés dans lesquels nos guides s'adapteront aux préférences du groupe pour choisir plus ou moins descentes compliquées. L'idéal, bien sûr, est de faire de l'héliski en groupe dans lequel les gens ont un niveau similaire les uns aux autres.

ULLER : Nous avons vu que vous disposez d'un très bon protocole d'action en cas d'accident. Avez-vous déjà eu une grosse frayeur où vous avez dû l'activer ?

PYRÉNÉES : La vérité est que nous n'avons jamais eu de frayeur sérieuse, mais nous sommes parfaitement préparés au cas où cela se produirait à un moment donné. Chaque année, nous actualisons nos connaissances sur le protocole d'action en cas d'accident et nous sommes sûrs de disposer de tout le corps des pompiers du Val d'Aran pour nous offrir notre soutien en cas de besoin.

ULLER : Il ne fait aucun doute que votre travail est un travail dans lequel vous passez vraiment de bons moments. Avez-vous une anecdote drôle ou curieuse qui vous est arrivée lors d'une journée d'Héliski ?

PYRÉNÉES : Ah ouais ! Regardez, il était une fois un groupe dans lequel il y avait une fille qui, lors d'une des descentes, parmi tant de sensations, la neige, l'adrénaline, les vues... elle s'est mise à pleurer d'émotion ! Et la pauvre ne pouvait pas s'arrêter de le faire. C'est pour cette raison que, tout comme nous nommons les plus de 200 descentes que nous avons cataloguées dans les 400 kilomètres carrés de domaine skiable de la vallée, nous avons baptisé celle-ci spécifiquement comme "La llorona" en l'honneur de cette fille qui était si déplacé.faire l'activité.

ULLER : Pour des choses comme ça, nous faisons ce que nous faisons. Que serait la vie sans émotions !

PYRÉNÉES : Sans aucun doute. La montagne est ce qu'elle a…