Yksi niistä asioista, jotka Ullerissa eniten inspiroivat meitä jatkamaan tätä työtä ja panostamaan vuoristo-urheilualaan, on yhteistyö muiden alasta intohimoisesti kiinnostuneiden yritysten kanssa. Olemme hiljattain tehneet yhteistyötä Javi Barron kanssa artikkelissa, jossa hän kutsuu meidät viettämään helilaudan parissa päivän. Hänen suhteensa Pyrenees Heliskiin, yritykseen, jonka esittelemme tänään, on hyvin tiivis; Javi on yksi sen suurlähettiläistä laakson sisällä ja ulkopuolella, ja ilman muuta hänen artikkelinsa vei meidät uskomattomiin maisemiin ja unohtumattomaan kokemukseen.
Tänään artikkelissa meillä on ollut onni saada vieraaksemme Pyrenees Heliski -yhteistyökumppanimme, yritys, joka sijaitsee rakkaassa Aránin laaksossamme ja tarjoaa laajan valikoiman heliski-ohjelmia. Olemme haastatelleet tiimiä, joka on aloittanut kauden käyttämällä Ullerin maskeja, ja he ovat kertoneet meille kaiken, mitä halusimme tietää tällaisesta yrityksestä.
ULLER: Hei kaverit! Mitä kuuluu? On mahtavaa saada teidät tähän haastatteluun. Aloitetaanko?
PYRENEES: Tietenkin, mielellämme! Kysy pois!
ULLER: Meitä kiehtoo alkuvaiheiden tunteminen, varsinkin kun tiedämme, kuinka palkitseva matka on ollut. Miten ja milloin Pyrenees Heliski sai alkunsa?
PYRENEES: Pyrenees Heliski aloitti vuonna 2008, se oli vähän... rohkea veto! Onnistimme ottamaan yhteyttä sveitsiläisiin yrittäen luoda laatustandardeja, kuten muissa kansainvälisissä heliskipohjissa tuohon aikaan oli, ja saimme heidät tulemaan pääasiassa siksi, että heillä oli paljon kokemusta. Kun he saapuivat ja näkivät maaston mahdollisuudet, he halusivat liittyä perustamaamme yhtiöön. He ymmärsivät, että paikka oli potentiaalinen ja että he voisivat myös lähettää asiakkaitaan sinne. Näin se alkoi! Voimme sanoa, että heistä tuli yhtiön enemmistöosakkaita ja he perustivat Heliski Pron, ja myöhemmin ranskalainen opas ja Arán Heliski liittyivät osaksi Pyrenees Heliskiä. Ennen tätä, vuonna 2005, Arán Heliski aloitti pienenä projektina, jossa aloitimme hyvin varovasti heliskin kanssa erittäin suotuisissa olosuhteissa ja tutussa maastossa. Tästä syystä otimme askeleen vuonna 2008 yhteistyössä sveitsiläisten kanssa.
ULLER: ¡Kuulostaa hyvältä! Yleisesti ottaen, mitä palveluita tarjoatte ja mikä niistä on suosituin asiakkaiden keskuudessa?
PYRENEES: Me tarjoamme Pyrenees Heliskillä kaikki helikopterikuljetuksella toteutettavat palvelut, eli helikopterikuljetuksen, varsinaisen heliskin, heli-randonée'n... Ja sitten kaikki vuoristoaktiviteetit, joita oppaamme voivat järjestää, olipa kyseessä freeride rinteessä, randonée, lumikengät... sekä maisemalennot laaksossa. Mutta mitkä näistä palveluista ovat suosituimpia asiakkaiden keskuudessa? Se riippuu, sillä meillä on kotimaisia asiakkaita, jotka suosivat puolen päivän tai koko päivän ohjelmaa, koska nämä aktiviteetit ovat heille helppoja toteuttaa, kun he käyvät usein asemalla; ja sitten meillä on useamman päivän paketteja, joita kansainväliset asiakkaat tilaavat enemmän. Nämä paketit voivat sisältää kuljetuksen, hotellin, concierge-palvelun, helikopterikuljetuksen, yksityislentokoneen vuokrauksen ja tietysti heliski-aktiviteetin, joka voi koostua heliskistä, heli-randosta, freeridesta... Meillä on valmiita paketteja, jotka löytyvät verkkosivuiltamme, mutta asiakas voi räätälöidä ne haluamallaan tavalla, jotta kokemus vastaa paremmin heidän toiveitaan.
ULLER: Yrityksen tärkein voimavara ovat sen ihmiset. Teidän yrityksessänne, ketkä muodostavat Pyrenees-tiimin ja mikä yhdistää teidät ryhmänä? Mikä tekee teistä erilaisia verrattuna muihin?
PYRENEES: Kuten sanoimme haastattelun alussa, Pyrenees Heliski kuuluu kansainväliseen Heliski Pro -verkostoon, joka on sveitsiläisen ryhmän omistama. Pyrenees Heliskin enemmistöosakkaana toimii Sergi Gasa yrityksen toimitusjohtajana, ja Fabiana vastaa kaikesta hallinnollisesta ja asiakassuhteista. Muun tiimin muodostavat tietenkin oppaat: lead guides eli huippuvuoristo-oppaat, jotka ovat erikoistuneet heliskiin, sekä keski- ja huippuvuoristo-oppaat. Meitä kaikkia yhdistävät yrityksen arvot: ammattimaisuus, eksklusiivisuus ja yhteisöllisyys. Kaikki osat muodostavat erittäin tärkeän kokonaisuuden, jotta koneisto toimii... ja tällä asenteella työskentelemme tiiminä! Jokainen meistä tekee tuotteesta juuri sellaisen kuin se on, tarjoamme parasta palvelua asiakkaille ja vuodesta toiseen asiakkaat palaavat.
ULLER: Meillä on onni tuntea läheltä teidän ammattitaitonne työssänne, ja huomaa, että jokainen tiimin jäsen tuntee siitä aitoa intohimoa. Siksi haluaisimme näyttää lukijoillemme, millaista on viettää heliski-päivä kanssanne. Kerrotteko siitä meille?
PYRENEES: Heliski-päivä ei todellakaan ala sillä hetkellä, kun asiakas tilaa palvelumme, vaan se vaatii valmistelua, jota teemme vuosi vuoden jälkeen. Mitä tämä tarkoittaa? Että heti kauden päätyttyä pidämme briiffauksen siitä, miten kausi sujui: asioita, joita voidaan parantaa, uusia asioita, joita voidaan ottaa käyttöön, heliski-toiminnan perusta, infrastruktuuri, turvallisuus, varusteet, oppaat, koulutus, teknologian kaikki osa-alueet ja paljon muuta. Siitä kaikki alkaa! Näin varmistamme, että kun asiakas saapuu, hän saa parhaan mahdollisen palvelun.
Päivää ennen asiakkaiden saapumista oppaat tapaavat yrityksen meteorologin saadakseen tarkemman arvion lumesta ja yleisistä sääolosuhteista. Tämän avulla määritämme alueen, jolla lennetään asiakkaan varaaman ohjelman mukaan, laskut, jotka voidaan tehdä, ja lähtöajan. Tämä aika on tärkeä, koska se riippuu olosuhteista, jotta lähdetään parhaaseen aikaan optimaalisissa olosuhteissa. Hyvä puoli on, että helikopterilla meillä on käytettävissämme 400 neliökilometrin hiihtokelpoinen alue, josta valita parhaat paikat juuri kyseiselle päivälle!
Toimintapäivänä kaikki asiakkaat kutsutaan tiettyyn aikaan helikopterikentälle. Siellä toivotamme heidät tervetulleiksi kevyellä aamiaisella ja tarkistamme, että heillä on kaikki varusteet kunnossa. Turvavarusteiden osalta me huolehdimme ABS-repusta, transceiverista, arvasta, lapioista, sondista… Sen jälkeen pidetään turvallisuusbriefing, lumivyöryuhreihin liittyvä harjoitus ja helikopteribriefing, jossa opetellaan nousemaan, laskeutumaan ja tuntemaan turvalliset alueet… ja sitten toiminta alkaa! Koko tiimi nousee helikopteriin, tekee ensimmäisen nousun pisteeseen ja laskeutuu sitten hiihtäen, ja näin jatketaan, kunnes kaikki varatut laskut on tehty. Jos ohjelma on full day, pidetään pieni tauko vuorella, jossa asiakkaille tarjotaan monipuolinen piknik, joka voi olla vakio tai räätälöity heidän valintojensa mukaan "à la carte".
Päivän päätteeksi, kun he palaavat tukikohtaan, heidät otetaan vastaan kahvilla tai virvoitusjuomalla, ja sitten he palaavat koteihinsa. Todella täysi päivä!
ULLER: Hei, millaista on nauttia Aránin laakson näkymistä, joita näette joka päivä helikopterista? Oletteko koskaan kuvitelleet, että tämä olisi teidän työnne?
PYRENEES: Kuten aiemmissa kysymyksissä kerroimme, meillä on 400 neliökilometrin hiihtokelpoinen alue… se on viisitoista kertaa Baqueiran alueen kokoinen! Se on valtava! Meillä on upeat näkymät, ja siksi olemme syvästi kiitollisia saadessamme nauttia vuorten ihmeestä, ihailla niiden majesteettisuutta, että ne ovat meidän playground eli "leikkikenttämme", samalla kun ne ovat työalueemme. Saada jakaa tämä ja tuoda iloa asiakkaille on ihanaa, ja vaikka vuoriin liittyy aina "riski", meillä on koko ammattilaistiimi, joka minimoi ja säätelee tämän riskin.
ULLER: Ja riskien puhuminen, heliski ei ole tarkoitettu ihmisille, jotka nousevat suksille ensimmäistä kertaa. Mutta miten ihminen tietää, onko hän valmis siihen?
PYRENEES: Heliski ei ole riskialtis aktiviteetti, vaan täysin hallittu ja nautinnollinen. Taso on kuitenkin oltava: asiakas, joka on jo laskenut off-pisteä, on valmis tähän lajiin, samoin kuin laskettelija, joka laskee mustia tai punaisia rinteitä. Lisäksi Pyrenees Heliskillä meillä on kokonainen valikoima vapaalaskuun tarkoitettuja suksia, joissa on markkinoiden viimeisin teknologia, ja päivitämme ne vuosittain, mikä helpottaa laskettelua huomattavasti. Tämä yhdessä hyvän fyysisen kunnon kanssa tekee heliskistä suhteellisen helppoa ja mahdollistaa maksimaalisen nautinnon.
Parasta on, että meillä on puolipäivän ohjelmat aloitteleville, ja tietenkin yksityisohjelmat, joissa oppaamme mukautuvat ryhmän mieltymyksiin valitakseen helpompia tai vaikeampia laskuja. Ihanteellista on tietysti tehdä heliski-aktiviteetti ryhmissä, joissa taso on samankaltainen.
ULLER: Olemme nähneet, että teillä on erinomainen toimintaprotokolla onnettomuuksien varalle. Oletteko joutuneet käyttämään sitä vakavan pelästyksen vuoksi?
PYRENEES: Totta puhuen emme ole koskaan kokeneet vakavaa pelästystä, mutta olemme täysin valmiita sellaiseen. Joka vuosi päivitämme tietomme onnettomuuksien toimintaprotokollasta, ja meillä on Aránin laakson koko palokunta tukemassa meitä tarvittaessa.
ULLER: Ei ole epäilystäkään, että teidän työnne on todella hauskaa. Onko teillä jokin hauska tai mielenkiintoinen anekdootti Heliski-päivältä?
PYRENEES: Voi kyllä! Muistan kerran ryhmän, jossa oli tyttö, joka yhdellä laskulla, kaikkien tuntemusten, lumen, adrenaliinin ja maisemien keskellä… alkoi itkeä liikutuksesta! Eikä hän voinut lakata itkemästä. Siksi, kuten nimeämme yli 200 laskua, jotka olemme luokitelleet 400 neliökilometrin hiihtokelpoisella laaksolla, nimesimme juuri tämän laskun ”La llorona” kunniaksi tälle tytölle, joka liikuttui niin paljon tehdessään aktiviteettia.
ULLER: Juuri siksi teemme sitä mitä teemme. Mitä elämä olisi ilman tunteita!
PYRENEES: Ilman epäilystäkään. Vuoristossa on sitä jotain…
