Kostenlose Rücksendungen

MÖCHTEN SIE EINE RÜCKGABE MACHEN?

Jedes Produkt kann innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung zurückgegeben werden und Uller® trägt die Kosten für die Rücksendung. Bei Überschreitung dieser Frist erlischt das Rückgaberecht und sämtliche Schäden und Verluste gehen zu Lasten des Nutzers.

Sie haben zwei Rückgabemöglichkeiten. Wir sagen es Ihnen:

• 100 % kostenlose Rückgabe:
  • Wir tragen alle Kosten für die Rücksendung des Pakets.
  • Das Geld wird in einer Geschenkkarte zurückerstattet, die Sie jederzeit verwenden können.

• Rückkehr auf eigene Faust:
  • Sie können die Bestellung nach Belieben an uns zurücksenden und die Versandkosten selbst tragen.
  • Sie erhalten das Geld auf die gleiche Weise, wie Sie bezahlt haben. Dies kann bis zu 3–7 Tage nach Erhalt des Rücksendepakets dauern.

Wenn Sie die Bestellung auf eigene Faust zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular unter Angabe der Bestellnummer und Ihres Rücksendewunsches.

Klicken Sie hier, um zum Kontaktformular zu gelangen und wir geben Ihnen die Versanddetails, damit Sie die Rücksendung durchführen können.

KOSTENLOSER RÜCKGABEPROZESS

Wenn Sie lieber die kostenlose Rücksendung genießen möchten, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Greifen Sie auf unser Retourenportal zu, indem Sie hier klicken

2. Sie müssen Folgendes eingeben:

• Ihre Bestellnummer. Beispiel: ULWEB14879
• Die Postleitzahl, an die Ihnen die Bestellung geliefert wurde. Beispiel: 28087

3. Sobald Sie auf das Portal zugegriffen haben, können Sie alle Ihre Bestellungen sehen und müssen jedes Produkt auswählen, das Sie zurückgeben möchten, und den Grund dafür angeben das Produkt zurückzugeben. Wenn es sich um alle Produkte handelt, wählen Sie bitte alle aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Produkte zurückgeben“

4. Auf dem neuen Bildschirm erhalten Sie eine Zusammenfassung dessen, was Sie zurücksenden werden. Um die Rücksendung zu bestätigen, müssen Sie erneut auf „Produkte zurücksenden“ klicken

5. Sobald die Rücksendung bestätigt ist, finden Sie eine weitere Schaltfläche zum Herunterladen der Rücksendeetiketten. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit einem Barcode, den Sie bei der Post vorlegen können.

6. Jetzt müssen Sie nur noch zur nächstgelegenen Postfiliale gehen, dort den Rücksende-Barcode vorzeigen und das Paket abgeben. Vergessen Sie nicht, den Lieferschein aufzubewahren, den Sie erhalten, falls Sie ein Problem reklamieren müssen. Wenn Sie es nicht speichern, kann kein Anspruch geltend gemacht werden.

7. Sobald wir die Retoure in unserem Lager erhalten und überprüft haben, ob alles korrekt ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Geschenkkarte mit dem Gesamtbetrag der Retoure.

* Es dürfen nur ungebrauchte, einwandfreie und mit Etiketten versehene Produkte zurückgesendet werden. Im Falle des Erhalts eines gebrauchten Produkts wird die Rückerstattung des Geldes verweigert.

KLICKEN SIE HIER, UM ZUM RÜCKGABEPORTAL ZU ZUGREIFEN