En af de ting, der hos Uller mest inspirerer os til at fortsætte med det, vi gør, og til at satse på bjergsportsindustrien, er at samarbejde med andre passionerede virksomheder i sektoren. Vi har for nylig samarbejdet med Javi Barro om en artikel, hvor han inviterer os til at tilbringe en dag med heliboarding. Hans relation til Pyrenees Heliski, virksomheden vi præsenterer i dag, er meget tæt; Javi er en af deres ambassadører både inden for og uden for dalen, og uden tvivl tog hans artikel os med til utrolige landskaber og en uforglemmelig oplevelse.
I dagens artikel har vi haft fornøjelsen af at have vores samarbejdspartnere fra Pyrenees Heliski, en virksomhed baseret i vores elskede Valle de Arán, som tilbyder et stort udvalg af programmer til heliski. Vi har interviewet deres team, som har startet sæsonen med at bruge Uller-maskerne, og de har fortalt os alt, hvad vi ønskede at vide om en virksomhed som deres.
ULLER: Hej alle sammen! Hvordan har I det? Det er fantastisk at have jer med til dette interview. Skal vi starte?
PYRENEES: Selvfølgelig, med glæde! Fyr løs!
ULLER: Vi elsker at høre om begyndelsen, især når vi ved, hvor givende rejsen har været. Hvordan og hvornår startede Pyrenees Heliski?
PYRENEES: Pyrenees Heliski startede i 2008, det var et lidt... lidt dristigt sats! Vi fik kontakt med nogle schweizere for at forsøge at etablere kvalitetsstandarder, som man kunne finde på andre heliski-baser internationalt på det tidspunkt, og vi fik dem til at komme, primært fordi de havde stor erfaring. Da de ankom og så terrænets muligheder, ønskede de at blive en del af det selskab, vi var ved at danne. De forstod, at det var et sted med stort potentiale, og at de også kunne sende deres kunder dertil. Og sådan startede det! Vi kan sige, at de blev majoritetsejere af selskabet og dannede Heliski Pro, og senere kom en fransk guide og Arán Heliski med i Pyrenees Heliski som sådan. Forud for dette, i 2005, startede Arán Heliski som et lille projekt, hvor vi langsomt kom i gang med heliski under meget gunstige forhold og i velkendt terræn. Derfor tog vi skridtet i 2008 med denne alliance med schweizerne.
ULLER: ¡Hvor godt! Så, overordnet set, hvilke tjenester tilbyder I, og hvilken af dem er det, der efterspørges mest af kunderne?
PYRENEES: Hos Pyrenees Heliski tilbyder vi alle heli-transportede tjenester, det vil sige fra en helikoptertransfer, selve heliskiing, heli-rando... og alle bjergaktiviteter, som vores guider kan udføre, hvad enten det er freeride i stationen, randoné, snesko... samt panoramaflyvninger i dalen. Men hvilke af dem er det, der efterspørges mest af kunderne? Det afhænger, for vi har nationale kunder, der oftere vælger halvdag- eller heldagsprogrammet, da det er aktiviteter, de nemt kan deltage i, fordi de kommer ofte til stationen; og så har vi flerdags-pakker, som er mere populære blandt internationale kunder. Disse pakker kan inkludere transfer, hotel, concierge-service, helikoptertransfer, privat flyudlejning, og selvfølgelig heliski-aktiviteten, som kan bestå af heliski, heli-rando, freeride... Vi har nogle faste pakker, som kan ses på vores hjemmeside, men de kan tilpasses efter kundens ønsker, så de passer bedre til den oplevelse, de søger hos os.
ULLER: Det vigtigste i en virksomhed er de mennesker, der udgør den. Hos jer, hvem udgør Pyrenees-teamet, og hvad binder jer sammen som gruppe? Hvad gør jer anderledes i forhold til resten?
PYRENEES: Som vi sagde i starten af interviewet, er Pyrenees Heliski en del af det internationale label Heliski Pro, som tilhører en schweizisk gruppe. Som majoritetsaktionær her i Pyrenees Heliski er Sergi Gasa CEO for virksomheden, og Fabiana er ansvarlig for hele den administrative del og kundekontakten. Resten af teamet består selvfølgelig af guiderne: lead guides eller højalpine guider specialiseret i heliski, samt guider til mellem- og højalpine områder. Vi er alle forenet af virksomhedens værdier: professionalisme, eksklusivitet og fællesskab. Alle dele udgør et super vigtigt gear, så hele maskinen fungerer… og med den mentalitet arbejder vi som et team! Hver enkelt af os sørger for, at produktet i sidste ende er, hvad det er, at vi leverer den bedste service til kunden, og at disse kunder vender tilbage år efter år.
ULLER: Vi er heldige at kende jeres professionalisme tæt på, når I arbejder, og det mærkes, at det er noget, som hvert medlem af teamet virkelig brænder for. Derfor vil vi elske at vise vores læsere, hvordan det er at tilbringe en dag med Heliski sammen med jer. Vil I fortælle os om det?
PYRENEES: Heliski-dagen starter faktisk ikke den dag, hvor kunden bestiller vores tjenester, men kræver en forberedelse, som vi laver år efter år. Hvad betyder det? At fra den dag, sæsonen slutter, laver vi en briefing om, hvordan det er gået: ting, der kan forbedres, ting, der kan etableres på ny, heliskiens grundlag, infrastrukturen, sikkerheden, udstyret, guiderne, træningen, hele den teknologiske del og meget mere. Det er dér, det hele begynder! Så når kunden ankommer, kan de være sikre på at møde den bedste service.
Dagen før kundernes ankomst mødes guiderne med virksomhedens meteorolog for at lave en mere sikker vurdering af sne- og vejrforholdene. På baggrund af dette bestemmer vi det område, der skal flyves i, i henhold til kundens bookede program, hvilke nedkørsler der kan foretages, og afgangstidspunktet. Dette tidspunkt er vigtigt, fordi det afhænger af forholdene, så man kan tage afsted på det bedste tidspunkt for at møde optimale forhold. Det gode er, at med helikopteren har vi 400 km² skiområde at vælge imellem for at finde de bedste områder til netop den dag!
På aktivitetsdagen mødes alle kunder på et bestemt tidspunkt for at komme til helikopterpladsen. Der modtager vi dem med en let morgenmad og tjekker, at de har alt udstyret. Med hensyn til sikkerhedsudstyr sørger vi for at give dem ABS-rygsæk, transceiver, arva, skovl, sonde... Derefter får de en sikkerhedsbriefing, en øvelse i at håndtere lavineofre og en helikopterbriefing om, hvordan man stiger ind og ud, kender sikre zoner... og så starter aktiviteten! Hele holdet går ombord i helikopteren, tager deres første opstigning til et punkt, for derefter at køre ned på ski, og sådan fortsætter de med alle de bookede nedkørsler. Hvis programmet er en full day, holdes der et lille stop på bjerget, hvor der tilbydes en varieret picnic til kunderne, som kan være standard eller specifik efter deres "à la carte" valg.
Når dagen er slut, og de vender tilbage til basen, modtages de med en kaffe eller en sodavand, og så tager de hjem. En virkelig fuldendt dag!
ULLER: Hey, hvordan er det at nyde udsigten over Arán-dalen som I gør hver dag fra helikopteren? Har I nogensinde forestillet jer, at dette ville blive jeres arbejde?
PYRENEERNE: Som vi fortalte i tidligere spørgsmål, har vi et skiområde på 400 kvadratkilometer... det er femten gange størrelsen af Baqueira! Det er enormt! Vi har en spektakulær udsigt, og derfor er vi dybt taknemmelige for at kunne nyde bjergenes vidunder, beundre deres majestæt, for at det er vores playground eller "legeplads", samtidig med at det er vores arbejdsområde. At kunne dele det og give glæde til kunderne er vidunderligt, og selvom der altid er en "risiko" forbundet med bjerget, har vi et helt team af professionelle, der hjælper med at minimere og regulere denne risiko.
ULLER: Og når vi taler om risici, er heliski ikke noget for folk, der står på ski for første gang. Men hvordan ved en person, om de er klar til det?
PYRENEES: Heliski er ikke en risikofyldt aktivitet, men fuldstændig kontrolleret og fornøjelig. Selvfølgelig skal man have et niveau: en kunde, der allerede har prøvet off-piste, vil være helt klar til denne disciplin, ligesom en skiløber, der kører på sorte-røde pister. Derudover har Pyrenees Heliski alt skiudstyr lavet udelukkende til freeride med den nyeste teknologi på markedet, som vi fornyer årligt, hvilket gør aktiviteten meget lettere for skiløberen. Det sammen med en god fysisk form gør det relativt nemt og giver mulighed for at nyde heliski fuldt ud.
Det bedste er, at vi har half day-programmer, hvis man ønsker en introduktion, og selvfølgelig private programmer, hvor vores guider tilpasser sig gruppens præferencer for at vælge mere eller mindre udfordrende nedkørsler. Det ideelle er selvfølgelig at lave heliski i grupper, hvor folk har et lignende niveau.
ULLER: Vi har set, at I har en rigtig god handlingsprotokol ved ulykker. Har I haft en alvorlig skrækoplevelse, hvor I måtte aktivere den?
PYRENEES: Sandheden er, at vi aldrig har haft en alvorlig skrækoplevelse, men vi er fuldstændig forberedte, hvis det skulle ske. Hvert år opfrisker vi vores viden om handlingsprotokollen ved ulykker, og vi er sikre på, at vi kan regne med hele brandmandskorpset (pompiers) i Arán-dalen til at støtte os, hvis vi skulle få brug for det.
ULLER: Der er ingen tvivl om, at jeres arbejde virkelig er noget, I nyder. Har I en sjov eller interessant anekdote, der er sket under en heliski-dag?
PYRENEES: Åh ja! Se, der var engang en gruppe, hvor der var en pige, som under en af nedkørslerne, midt i alle de følelser, sneen, adrenalinen, udsigten… begyndte at græde af begejstring! Og stakkels hende kunne ikke stoppe. Det var derfor, at ligesom vi navngiver de mere end 200 nedkørsler, vi har katalogiseret i de 400 kvadratkilometer skiområde i dalen, gav vi netop denne navnet "La llorona" til ære for denne pige, der blev så rørt under aktiviteten.
ULLER: Det er på grund af ting som disse, at vi laver det, vi laver. Hvad ville livet være uden følelser!
PYRENEES: Uden tvivl. Bjerget er, hvad det er…
